Herroepingsrecht – Bedenkperiode
Wat te doen bij een beschadigd pakket?
Als je pakket beschadigd is of de doos geopend lijkt bij levering, meld dit dan direct aan de chauffeur en weiger het pakket. Accepteer je het pakket toch, maak dan aan de deur, in het bijzijn van de bezorger, vijf duidelijke foto’s van de beschadigde verpakking. Indien mogelijk, zorg dat de bezorger op de achtergrond zichtbaar is.
Wat te doen bij een beschadigd product?
Is het door jou bestelde product beschadigd of lijkt de verpakking geopend te zijn en ontbreken er onderdelen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur foto’s van het beschadigde artikel en de verpakking. Alleen op deze manier kunnen we een beroep doen op onze transportverzekering.
Hoe annuleer ik een aankoop?
Kom je er na aanschaf achter dat je toch een ander product wilt bestellen? Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op om de aankoop te annuleren of om te ruilen. Let op: het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking geretourneerd worden.
Vanaf het moment van annulering heb je nog eens 14 dagen om het product naar ons terug te sturen. Zorg ervoor dat het artikel goed verpakt is, bij voorkeur met opvulmateriaal, om schade tijdens transport te voorkomen. Wij sturen je per e-mail een retourlabel dat je kunt uitprinten en gebruiken voor de retourzending. De kosten voor het terugsturen zijn voor de klant. Het pakket kan worden afgegeven bij een PostNL-punt. Bewaar het retourbewijs goed totdat wij de zending hebben ontvangen.
Zodra wij het product in goede staat retour hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug, minus de verzendkosten. Als wij het product niet binnen 14 dagen retour ontvangen, wachten we met terugbetalen. Terugbetalingen worden uitgevoerd via hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt bij de aankoop.
Let op: Lichtbronnen zijn verbruiksartikelen. De fabrikant geeft geen garantie op prestaties, dus er is geen recht op ruilen of retourneren bij vroegtijdige uitval van een lichtbron. Retourneren is alleen mogelijk als de lichtbron niet is gebruikt en nog in de originele verpakking zit.